{"id":50578,"date":"2021-04-22T05:45:37","date_gmt":"2021-04-22T03:45:37","guid":{"rendered":"https:\/\/informauva.com\/?p=50578"},"modified":"2021-04-22T05:45:37","modified_gmt":"2021-04-22T03:45:37","slug":"proyecto-boomerang-propuesta-fidelizacion-suscriptores-the-wall-street-journal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/informauva.com\/desarrollo\/2021\/04\/22\/proyecto-boomerang-propuesta-fidelizacion-suscriptores-the-wall-street-journal\/","title":{"rendered":"Proyecto Boomerang: la propuesta de fidelizaci\u00f3n de suscriptores de The Wall Street Journal"},"content":{"rendered":"<pre><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LUC\u00cdA MERCH\u00c1N \u00c1LVAREZ<\/a> \u00a0| \u00a0Fotograf\u00eda: <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pixabay<\/a>\u00a0\u00a0|<\/pre>\n<p style=\"text-align: justify;\">El peri\u00f3dico <a href=\"https:\/\/www.wsj.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Wall Street Journal<\/a> se caracteriza por una preocupante <a href=\"https:\/\/informauva.com\/desarrollo\/por-que-importantes-equipos-desarrollo-audiencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">audiencia<\/a> envejecida. A pesar de esto, un <a href=\"https:\/\/laboratoriodeperiodismo.org\/proyecto-boomerang-asi-fidelizo-the-wall-street-journal-a-los-nuevos-suscriptores-llegados-por-la-pandemia\/\">informe realizado por \u00a0The New York Times<\/a> ha revelado sus impresionantes tasas de fidelizaci\u00f3n de los lectores actuales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A ra\u00edz de la pandemia, el diario econ\u00f3mico consigui\u00f3 m\u00e1s de <strong>79 millones de lectores<\/strong>, lo que supuso un r\u00e9cord hist\u00f3rico para ellos. Sin embargo, el verdadero triunfo fue el repunte de <strong>suscriptores digitales<\/strong>, cuyo \u00e9xito se debe al denominado &#8216;<strong>Proyecto Boomerang&#8217;<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jasonjedlinski\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jason Jedlinski<\/a>, el <em>Head of Audience Touchpoints<\/em> del TWSJ, la estrategia consist\u00eda en retener a la nueva audiencia mediante el establecimiento de una <strong>relaci\u00f3n<\/strong> m\u00e1s <strong>cercana<\/strong> entre ellos y el medio. Para ello, el equipo se centr\u00f3 en resolver varias cuestiones planteadas, y en concreto, en la de c\u00f3mo ganar m\u00e1s <strong>confianza<\/strong> con sus nuevos miembros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una vez aclaradas las ideas, los cient\u00edficos de datos comenzaron a <strong>analizar<\/strong> qui\u00e9nes eran los <strong>nuevos suscriptores<\/strong>. Por su parte, los miembros del departamento de marketing usaron estos conocimientos adquiridos para ajustar los mensajes que enviar\u00edan a los lectores. Adem\u00e1s de todo ello, el equipo de estrategia y experiencia digital propuso adaptar los contenidos digitales del peri\u00f3dico para <strong>mejorar<\/strong> la <strong>experiencia<\/strong> de los usuarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El segundo paso, se basaba en identificar &#8216;<strong>qu\u00e9 no hay que hacer&#8217;<\/strong>. Tan importante es definir los objetivos, como evitar las desviaciones. Esto delimit\u00f3 a los trabajadores del medio a un objetivo expl\u00edcito: lograr que los nuevos miembros y menos comprometidos <strong>regresaran<\/strong> con m\u00e1s frecuencia.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-50674\" src=\"https:\/\/informauva.com\/desarrollo\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/informauva.jpg\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"427\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tras determinar el tipo de desaf\u00edo, los equipos comenzaron a clasificar y desarrollar la hoja de ruta que deb\u00edan seguir. Realizaron un simple <strong>cuadrante<\/strong> de 2&#215;2 conformado por cuatro acciones: triunfos r\u00e1pidos, experimentos, crecimiento escalable y calabozo, donde quedaba representado el impacto frente al esfuerzo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al estudiar las acciones `<strong>Quick wins<\/strong>\u00b4 descubrieron que hacer cambios de bajo esfuerzo con un impacto alto era una excelente forma de generar impulso y confianza. As\u00ed que, se centraron en tres acciones; la primera fue sistematizar el env\u00edo diario de un correo electr\u00f3nico que ofrec\u00eda un enlace a la versi\u00f3n en <strong>PDF<\/strong> de la <strong>edici\u00f3n impresa<\/strong> del peri\u00f3dico. A continuaci\u00f3n, decidieron poner un enlace destacado: &#8216;<strong>ver lista de seguimiento&#8217;<\/strong>\u00a0en la p\u00e1gina de inicio de la versi\u00f3n de escritorio. Y por \u00faltimo, crearon un nuevo link &#8216;<strong>Podcasts&#8217;\u00a0<\/strong>en el men\u00fa de navegaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el cuadro `<strong>Experimentos<\/strong>\u00b4 ubicaban aquellos proyectos m\u00e1s peque\u00f1os con un impacto moderado, destinados a validar y crear acciones de mayor calado. Para este ejercicio, generaron una versi\u00f3n de audio de texto de cada historia, &#8216;<strong>Escuche este art\u00edculo&#8217;<\/strong>. Asimismo, incluyeron una lista de los <strong>\u00faltimos titulares<\/strong> y una <strong>aplicaci\u00f3n<\/strong> para la edici\u00f3n impresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Finalmente, el `<strong>Crecimiento Escalable\u00b4<\/strong> estaba destinado para aquellas apuestas m\u00e1s grandes. Decidieron centrarse en optimizar las <strong>herramientas<\/strong> para <strong>compartir art\u00edculos<\/strong>, ya que descubrieron la estrecha relaci\u00f3n entre los miembros que compart\u00edan contenido con la renovaci\u00f3n de suscriptores. Para ello, fomentaron el intercambio mediante la transmisi\u00f3n gratuita de contenido Premium por parte de un suscriptor a otro que no lo sea.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En definitiva, identificar una oportunidad espec\u00edfica es la clave para retener un mayor n\u00famero de suscriptores. Adem\u00e1s, aunque el &#8216;Proyecto Boomerang&#8217; haya terminado, Jedlinski anima a otros medios a usar estos <strong>m\u00e9todos<\/strong> y formas de trabajo para conseguir sus progresos. Y es que para \u00e9l, &#8216;todos estos mecanismos siguen siendo parte de la <strong>cultura&#8217;<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LUC\u00cdA MERCH\u00c1N \u00c1LVAREZ \u00a0| \u00a0Fotograf\u00eda: Pixabay\u00a0\u00a0| El peri\u00f3dico The Wall Street Journal se caracteriza por una preocupante audiencia envejecida. 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