HELENA MASEDO GARZÓN | Fotografía: Irene Garzón
A pesar de los seiscientos kilómetros que la separan de su entrevistadora, Irene Garzón (Barcelona, 2002) recibe nuestra llamada con entusiasmo. Miembro del equipo sanitario de la ciudad catalana, analiza y rememora sus inicios en una de las profesiones más expuestas y mediáticas de la actualidad.
Trayectoria e inicios
Pregunta: ¿Quién es Irene Garzón en la ambulancia?
Respuesta: Irene es una persona cuyo objetivo es ayudar a los demás, intentando comprender el punto en el que se encuentre cada persona. Es una persona que no juzga.
P: Estás trabajando en el sistema de emergencias de una de las ciudades más grandes de España. ¿Cómo llegaste? ¿Fue vocacional?
R: Al acabar la ESO, a mí me llamó la atención Educación Infantil. Ese era mi objetivo, así que hice un ciclo de Atención de Personas en Situación de Dependencia. Una de las asignaturas era Primeros Auxilios, en la que sacaba muy buenas notas y me encantaba. Así que decidí hacer otro ciclo, el de Emergencias Sanitarias, que efectivamente me ha encantado. Obviamente, es vocacional. Este trabajo es, sobre todo, humanitario. Primero ayudo como persona y después aplico los conocimientos.
P: ¿Y cómo es el proceso de encontrar trabajo en estas situaciones? ¿Te llamaron? ¿Buscaste tú?
R: Yo hice prácticas en una empresa de ambulancias. Allí hicieron una entrevista grupal a todos los que habíamos hecho las prácticas, pero solo llamaron a una persona. Entonces dije: «Vale, no pasa nada. Tengo que tirar en más empresas». Así que lo intenté en otra, y en menos de una semana me llamaron.
P: ¿Consideras que hay bastantes más oportunidades de las que la gente imagina?
R: La verdad es que me esperaba que hubiera más oportunidades, pero hay bastantes filtros. Se busca a gente menor de 30 años, que no haya trabajado en otras empresas… Yo pensaba que se necesitaban un montón de técnicos, pero no es así, así que me llevé un chasco. Sin embargo, el número de mujeres y hombres está muy equilibrado, y valoran que tengas el carnet B para que puedas conducir la ambulancia.
Esfera sanitaria actual
P: La gente tiene una imagen un tanto cinematográfica de las ambulancias. ¿Cómo es la realidad del trabajo día a día, lo que no se ve desde fuera?
R: Cuando estás estudiando, te preparan para un montón de situaciones muy fuertes: atropellos, amputaciones, paros cardíacos… Pero, cuando hice prácticas, vi la realidad: la ambulancia es un servicio que no se está utilizando bien. A la sociedad le hace falta mucha conciencia sanitaria. Hay casos en los que la gente llama por nada, y después nos encontramos con gente que ha esperado demasiado.
P: Estamos viendo huelgas de médicos, protestas por las condiciones laborales… ¿Cómo se vive esa situación desde dentro del sistema, en tu caso concreto?
R: Dentro de la ambulancia es muy diferente. En el Soporte Vital Avanzado los médicos rotan cada 24 horas; nosotros tenemos un horario diferente, ya que mi ámbito es extrahospitalario. Pero sí, hay huelgas.
P: ¿Sientes que los técnicos de emergencias estáis en un segundo plano dentro del debate social sobre la sanidad, o cada vez se os tiene más en cuenta?
R: Cada cinco años se hace un concurso de ambulancias en el que hay nuevos cambios y protocolos; entonces sí que es verdad que implementan más material y nuevos protocolos a seguir. Eso me gusta, porque te hace crecer como profesional. Sin embargo, siento que no nos tienen en cuenta porque nuestras condiciones no mejoran. Somos una parte fundamental de la sanidad, porque estabilizamos a muchas personas antes de que lleguen al hospital, pero no se nos tiene en cuenta. Es una dualidad.
P: Para cerrar este bloque…, ¿crees que la precariedad que se denuncia en otros perfiles sanitarios también existe en el tuyo, o tu experiencia ha sido distinta?
R: Hay que fijarse bien en las condiciones. Entiendo la denuncia interhospitalaria, y hasta que no hagamos un poco más de ruido seguiremos en esta precariedad. Pero soy optimista y me encanta mi trabajo. Tendríamos que, entre todos, cambiarlo poco a poco.
Desgaste sanitario
P: ¿Dónde te ves en unos años? ¿Tienes ganas de crecer en este sector, o te planteas otras salidas?
R: Me encantaría cursar Enfermería, porque este trabajo está muy limitado. Me gustaría hacer un servicio avanzado, pero nunca dejar el ámbito extrahospitalario. Es decir, me gustaría seguir trabajando en la ambulancia como avanzada, habiendo hecho la carrera de Enfermería. Al final, este trabajo es muy físico.
P: Hablas de lo físico, pero ¿qué hay de lo mental?
R: En mi caso, hay dos cosas con las que tengo que ir lidiando día a día. Primeramente, el estrés de la carretera. Con la ambulancia, dependiendo del servicio, urge más llegar al hospital, entonces hay estrés. La segunda es lidiar con la gente que piensa que eres un servicio que tienes que tratarlos [a los pacientes] como si un mareo fuera una hemorragia. Hay gente que valora poco el trabajo, que no es agradecida, que te insulta… Eso es lo que más cuesta.
P: Hay quien dice que el sistema de emergencias funciona gracias a que la gente que trabaja en él aguanta condiciones que no debería aguantar. ¿Tú crees que eso es verdad?
R: Muchos compañeros, entre los que me incluyo, intentamos dar conciencia sanitaria y establecer límites de educación. Yo creo que, realmente, se sostiene a través de una entidad pública que lo que quiere es conseguir dinero, y esto nunca acabaría. Por eso tenemos más material, nuevos protocolos. Entonces, pese a que haya este tipo de conductas y situaciones, pienso que el sistema seguiría para adelante.
Reflexiones finales
P: En general, ¿crees que el ambiente de la sanidad está politizado?
R: Yo creo que sí. Viéndolo desde la parte de la política, el hecho de implementar más recursos es para que nosotros podamos abarcar muchos más servicios, y servicios se traduce en dinero. Sin embargo, prefiero enfocarlo en la perspectiva de que, como técnica, seré más válida para atender a mis pacientes.
P: Hemos hablado de lo malo, pero no hemos hablado de lo bonito. ¿Hay algo que hayas visto que haya cambiado tu forma de ver la vida, la profesión, la sociedad…?
R: Lo que me llevo de este trabajo son las sonrisas; sobre todo de la gente mayor. A veces, escuchándoles, me doy cuenta de que el 70% de su problema se ha liberado, porque ellos pueden estar mal, pero el hecho de sacarles una sonrisa, de ver que están mejor, de que estén encantados de que alguien les escuche… Eso llena muchísimo, y al final se te olvidan las cosas malas. A mí me ha cambiado mucho la perspectiva de enfocar la vida a nivel de hábitos. En algunos casos, cuando ves a gente que fuma un paquete diario y se asfixia, te das cuenta de que puedes estar vivo, pero que, en esas circunstancias, no lo disfrutas. Te das cuenta de que si llevas unos buenos hábitos, tendrás una calidad de vida impresionante. Hay una parte mala, pero creo que la buena supera la mala.
P: ¿Qué le dirías a los jóvenes que están pensando en orientarse hacia la sanidad, pero que todavía tienen dudas? ¿Cómo los animarías a meterse en ello?
R: Les diría que, si no saben en qué decantarse, hablen con una persona mayor durante diez minutos y se pregunten si no les gustaría ayudarles en algún ámbito de su vida. Al final, esto es humanidad, más allá de los conocimientos que debes tener y que nos diferencian de otras profesiones. Pero les diría que, si han sentido esa humanidad, están listos para afrontar cualquier trabajo sanitario.
